Let op, adres per 7-9-2007 gewijzigd !!
Tweco-IT
Indien u een product retour wenst te sturen dan dient de onderstaande RMA (Retour Material Authorization) procedure te worden gevolgd.
1. Verkrijgen van een RMA-nummer
Om een RMA-nummer te verkrijgen kunt u een e-mail sturen naar rma@tweco-it.nl of bellen naar +31 (0)541-229933.
Meld de reden waarom u iets retour wil sturen. De technische dienst zal uw aanvraag in behandeling nemen. Nadat controle heeft plaatsgevonden krijgt u een RMA-nummer toegewezen en een RMA-formulier toegestuurd.
2. Geldigheid RMA-nummer
Wanneer u een RMA-nummer van ons heeft ontvangen kunt u binnen 10 werkdagen het product naar ons toesturen, alvorens de autorisatie van retourneren zal vervallen.
3. Verpakking
Wij raden aan om producten in de originele verpakking te versturen (=verplicht voor “geleende” goederen) om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Indien de originele verpakking niet meer beschikbaar is dan dient het product afdoende beschermd verpakt te worden. Bevestig het ingevulde RMA-formulier opgevouwen, met het RMA nummer duidelijk leesbaar, aan de buitenzijde van de verpakking.
4. Verzending
De goederen dienen goed verpakt naar het op het RMA-formulier vermelde adres gestuurd te worden. Retour gezonden producten kunnen alleen probleemloos en snel worden verwerkt wanneer deze compleet met alle accessoires worden verzonden. Het verzenden van producten naar Tweco-IT gebeurt voor risico van de klant. Wij raden dan ook aan om retourzendingen verzekerd te versturen.
Let op! Slecht verpakte of incomplete zendingen en zendingen zonder RMA-nummer of RMA-formulier kunnen niet in behandeling worden genomen en zullen onbehandeld retour worden gezonden.
5. Verzendkosten
De kosten voor een retourzending naar Tweco-IT zijn voor rekening van de klant. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd. De verzendkosten van de verzending naar de klant zijn voor rekening van Tweco-IT
Tweco-IT
Zwollestraat 8
7575EP Oldenzaal
Nederland
+31 (0)541-229933
rma@tweco-it.nl
